Yleistä

Agrimaa Oy, (Y-tunnus 3251996–6, Ruovedentie 434, 35700 Vilppula) myy tuotteita yritys- yksityisasiakkaille. Toimitamme tilauksia vain Suomen rajojen sisäpuolelle. Mikäli asut Ahvenanmaalla, ota yhteyttä asiakaspalvelun kuljetusmahdollisuuden tarkistamiseksi. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Alv 25,5 % lisätään tuotteelle tilausvaiheessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Yritys- ja yhteisöasiakkaiden ja Agrimaa Oy:n välisiin sopimuksiin sovelletaan kauppalakia, ellei näissä sopimusehdoissa toisin ole määrätty tai muutoin toisin sovittu.

Agrimaa Oy voi muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Tekemällä tilauksen verkkokaupassa vahvistat tutustuneesi ehtoihin ja hyväksyneesi ne.

Tilaaminen

Tarvitsemme tilausta varten nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi sekä y-tunnuksen. Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin, täyttämällä asiakastiedot ja lähettämällä tilaus. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä tai laskussa. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Kuluttaja-asiakkaat voivat myös maksaa Walley Lasku/Osamaksu -palvelulla (edellytyksenä henkilötunnus ja moitteettomat luottotiedot). Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Toimitustavat ja -kulut

Verkkokauppamme toimittaa tuotteita jokaisena arkipäivänä. Varastotilanteen mukaan siihen kuluu yleensä 2–7 arkipäivää onnistuneen maksutapahtuman jälkeen. Poikkeavassa tilanteessa olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse.

Toimitusmaksu sisältää rahti- ja pakkauskulut. Toimitusmaksut vaihtelevat toimitustapojen ja painon mukaan. Paketit toimitetaan useimmiten Postin tai Kaukokiidon välityksellä. Tilatut tuotteet voit myös noutaa ilman toimitusmaksua varastoltamme Vilppulasta. Näet toimitusmaksun valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Mikäli lähetystä ei noudeta määräajan puitteissa, palautuu lähetys verkkokauppaan. Mahdollisesta uudesta postituksesta veloitamme normaalin toimitusmaksun. Noudon yhteydessä sekä luovutettaessa etukäteen verkkokaupassa maksettuja tuotteita on esitettävä henkilöllisyystodistus tai valtakirja.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Yksityisasiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen tulee merkitä nimi, osoite, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen myynti@agrimaa.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu kuljetettavaksi palautusosoitteeseen, ellei muuta ole sovittu.

Palautusosoite:
Agrimaa Oy, Ruovedentie 434, 35700 Vilppula

Reklamaatiot:

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio tavarankuljettajalle.

Mikäli asiakkaalla on kysyttävää verkkokaupan toiminnasta, ota yhteyttä sähköpostitse myynti@agrimaa.fi

Kuluttajariitojen ratkaiseminen:

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

Henkilötietojen käsittely ja evästeet:

Keräämme asiakkaidemme yhteystietoja (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti) tilausten käsittelyä, lähettämistä ja laskuttamista varten. Henkilötietoja voidaan käyttää palvelun laadun, verkkosivuston toimivuuden arviointiin, tuotekohtaisen teknisen tuen antamiseen tai omiin markkinointitarkoituksiin. Emme luovuta tietoja kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Henkilötietoja voidaan siirtää kolmansille osapuolille siinä tapauksessa, että tähän verkkosivustoon liittyvä liiketoiminta myydään tai muuten luovutetaan kolmannelle osapuolelle.

Asiakkaalla on oikeus halutessaan tarkastaa tai poistattaa tietonsa järjestelmästämme.

Agrimaa Oy käyttää sivustoillaan evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi. Evästeiden tehtävä on helpottaa ja nopeuttaa asiakaskokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös tarjousten ja henkilökohtaisten tuotesuositusten tarjoamiseen. Asiakas voi halutessaan kieltää evästeiden käytön säätämällä selaimen asetuksia. Käytämme sivustomme seurantaan ja kehittämiseen Google Analytics ohjelmaa, joka käyttää koneellesi tallennettuja evästeitä.

Tietosuoja ja luottamuksellisuus. Käytämme asianmukaisia palomuureja ja ohjelmistoja estääksemme tietojen päätymisen vääriin käsiin. Säilytämme tietojasi parhaan kykymme mukaan ehkäistäksemme niiden väärinkäytöksiä, luvatonta käyttöä, paljastumista, tai muuta luvatonta hyväksikäyttöä.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä antaa henkilötietojen käsittelystä vastuullinen henkilö, Tuomas Välikoski. Mikäli sinulla on kysyttävää asiasta, esitä kysymyksesi sähköpostitse osoitteeseen myynti@agrimaa.fi.